Esta Política de Privacidade descreve como Mayke Arruda coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais fornecidos por interessados em imóveis e leads gerados por meio de anúncios online, formulários e canais de contato, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Coletamos somente os dados estritamente necessários ao atendimento e à qualificação de interessados em imóveis. Os dados podem ser fornecidos diretamente por você ao preencher formulários (incluindo Formulários Instantâneos do Facebook/Instagram, conhecidos como Lead Forms), ao iniciar conversa pelo WhatsApp, ou pelo envio espontâneo por e-mail.
2.1. Dados de Identificação e Contato
Nome completo
Telefone (incluindo número de WhatsApp)
E-mail (quando informado)
2.2. Dados de Qualificação Imobiliária
Prazo desejado para mudança
Existência de imóvel para permuta
Cidade ou região de interesse
Faixa de valor de interesse (quando informada)
2.3. Dados Técnicos e de Navegação
Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador
Identificadores de cookies e do Pixel da Meta (Facebook/Instagram)
Informações de interação com anúncios (clique, visualização, conversão)
3. Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais são tratados com as seguintes finalidades:
Estabelecer contato com você sobre imóveis de seu interesse
Qualificar o lead para apresentar opções imobiliárias adequadas ao seu perfil
Realizar follow-up comercial via WhatsApp, telefone e e-mail
Enviar comunicações sobre novos imóveis disponíveis (quando autorizado)
Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao corretor de imóveis
Mensurar a efetividade de campanhas publicitárias e otimizar anúncios
Prevenção de fraudes e garantia da segurança das comunicações
4. Base Legal
O tratamento de dados é fundamentado nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:
Consentimento (art. 7º, I): manifesto ao preencher o formulário ou iniciar contato voluntariamente.
Execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V): para o atendimento imobiliário solicitado.
Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de campanhas publicitárias e contato comercial pertinente, sempre respeitando seus direitos e liberdades.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): quando aplicável à atividade de corretagem.
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais não são vendidos a terceiros. Eventualmente podem ser compartilhados, sob garantias contratuais e técnicas adequadas, com:
Imobiliárias parceiras e proprietários, exclusivamente quando necessário para apresentar imóveis específicos ou conduzir negociação.
Operadores de tecnologia: provedores de e-mail, CRM, mensageria (WhatsApp Business), hospedagem em nuvem, ferramentas de gestão de leads.
Plataformas de publicidade: Meta Platforms (Facebook/Instagram) e Google, para fins de mensuração de campanhas e criação de públicos personalizados.
Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição legítima de autoridade competente.
6. Cookies e Pixels de Rastreamento
Utilizamos cookies e pixels (incluindo o Pixel da Meta) para medir a efetividade dos anúncios, atribuir conversões e otimizar a entrega das campanhas. Esses recursos podem coletar identificadores anônimos do dispositivo, dados de navegação e ações realizadas após clicar em anúncios.
Você pode gerenciar preferências de rastreamento diretamente nas configurações de privacidade da Meta em facebook.com/settings/?tab=ads e nas configurações do seu navegador.
7. Armazenamento e Retenção
Os dados são armazenados em ambientes controlados, podendo estar hospedados em servidores no Brasil ou no exterior, sempre observando os requisitos de segurança da LGPD.
O período de retenção dos dados pessoais varia conforme a finalidade:
Dados de leads ativos: enquanto durar o relacionamento comercial e por até 24 meses após o último contato.
Dados de transações concluídas: pelo prazo legal aplicável à atividade de corretagem (até 5 anos, conforme legislação tributária e civil).
Dados anônimos ou agregados (estatísticas de campanha): podem ser mantidos por tempo indeterminado.
Após o término do período de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
8. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Entre as medidas estão:
Acesso restrito aos dados somente a pessoas autorizadas
Criptografia em trânsito (HTTPS) sempre que tecnicamente possível
Senhas fortes e autenticação em múltiplos fatores em ferramentas críticas
Backups periódicos em ambiente seguro
Nenhuma medida de segurança é absolutamente infalível. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.
9. Direitos do Titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a, mediante requisição:
Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
Acesso aos dados
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, observados os segredos comerciais e industriais
Eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento
Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou compartilhamento de dados
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa
Revogação do consentimento, mediante manifestação expressa
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais informados na seção Contato abaixo. Responderemos a sua solicitação no menor prazo possível, observados os limites legais.
10. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou nas tecnologias utilizadas. A data da última atualização sempre constará no topo desta página. Recomendamos revisão periódica.
11. Contato
Para dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato:
Mayke Arruda — Encarregado pelo Tratamento de Dados